Anvendelighed Disse købsbetingelser gælder i de tilfælde, hvor svensk eller anden gældende lovgivning ikke foreskriver vilkår, der er i strid med dem. For private forbrugere gælder forbrugerkøbeloven og loven om fjernsalgsaftaler, og for virksomheder gælder købeloven. I modsætning til forbrugerkøbeloven er købeloven dispositiv, hvilket betyder, at virksomheder kan aftale andet end det, loven foreskriver.
Bestilling Alle ordrer afgives via hjemmesiden eller via e-mail. Hvis kunden er under 18 år, skal forældrenes tilladelse indhentes af kunden, før købet foretages. Bestillinger, der foretages i en anden persons navn uden dennes samtykke, eller som på anden måde påfører os økonomisk eller anden skade, vil blive politianmeldt.
Priser Alle priser på vores sider er baseret på kontant betaling, medmindre andet er aftalt. Forsendelsesomkostninger lægges til alle ordrer. Vi har ikke kontrol over prisændringer på markedet, hvorfor den pris, der gælder på bestillingstidspunktet, også gælder på leveringstidspunktet.
Leveringstider Leveringstiden er normalt inden for 1 til 4 arbejdsdage fra modtagelse af din ordre. Vi tager forbehold for eventuelle fejlagtige oplysninger, som ligger til grund for disse leveringsangivelser, og som kan medføre, at leveringen sker tidligere eller senere end forventet. Hvis køber mener, at leveringen er forsinket på en sådan måde, at han ikke længere ønsker levering af ordren, er det købers ansvar at annullere den pågældende ordre i overensstemmelse med disse købsbetingelser, før ordren udføres. Delvis levering af ordrer vil kun ske på kundens anmodning og vil medføre yderligere forsendelsesomkostninger for kunden.
Leveringer Det er købers ansvar at sikre, at den adresse, der opgives til os på bestillingstidspunktet, er korrekt, og at køber, efter at vi har udført ordren, følger op på leveringen med speditøren og sikrer, at leveringen afhentes/modtages på afhentningsstedet inden for en rimelig tid fra afsendelse, normalt ni (9) dage fra afsendelse. Leveringer sker kun inden for Sverige, Norge og Danmark, medmindre andet er aftalt.
Ændring af ordre Kunden har naturligvis ret til at ændre sin ordre frem til det tidspunkt, hvor ordren udføres, uden andre omkostninger for ham end prisforskellen på varerne, men med forbehold for varer bestilt af kunden, som ikke er på lager. Ved ændring af produktet på ordren gælder den pris, der er aktuel på tidspunktet for ændringen. Bemærk, at ordrer, der allerede er leveret fra vores system, af indlysende årsager ikke kan ændres.
Annullering af ordrer Annullering af ordrer er mulig uden omkostninger for kunden, indtil ordren er udført. Annullering sker normalt ved at oprette en faktura og forsendelsesdokumenter. Det er ikke muligt at afbestille, efter at ordren er udført. Du er som kunde i alle tilfælde forpligtet til at modtage forsendelsen, hvis vi har udført din ordre.
Ret til annullering Vi følger loven om fjernsalgsaftaler for privatpersoner: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59. For at anmode om fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven skal du kontakte os, så vi kan se, om du opfylder betingelserne for at anvende fortrydelsesretten, og i så fald give de oplysninger, vi har brug for. Returnering af varer, som returneres med henvisning til fjernsalgsloven, sker for kundens regning, da fjernsalgsloven ikke giver kunden ret til at kræve refusion af omkostninger til transport eller andre udførte ydelser. Varer skal returneres emballeret i henhold til vores anbefalinger i ubeskadiget stand.
For at udøve fortrydelsesretten skal produktet returneres til os i næsten samme mængde og stand, som da du modtog det. Sælger har ret til erstatning for bl.a. værditab som følge af, at køber har håndteret varen i større omfang end nødvendigt.
For at din returnering kan godkendes, skal følgende kriterier være opfyldt Produktet skal være i samme stand, som da det blev modtaget. Produktet skal være i sin originale emballage med etiketter og beskyttelsesklistermærker intakte. Produktet må ikke være specialfremstillet med et individuelt monogram
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for fødevarer, specialfremstillede varer, varer, der er blevet forringet på grund af brug eller har overskredet udløbsdatoen, og forseglede varer, der ikke er egnede til at blive returneret af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvor forseglingen er brudt (f.eks. parykker, wignets, mundstykker osv.). Parykker, paryknet, ansigtsmasker, strømper, strømpebukser/leggings/tights, make-up, kontaktlinser, spil , drikkeflasker, yoga- og healingsten m.m.) Elektroniske produkter må gerne afprøves, men ikke bruges til events eller lignende. Vi tager ikke gavekort og specialbestillinger af produkter, som vi ikke har på lager, retur.
Bemærk venligst også: At du som kunde betaler returomkostningerne.
Uafhentet pakke: Du skal afhente din pakke, for at fortrydelsesretten gælder. Det er dyrt for alle ikke at hente sin pakke, og hvis den ikke bliver hentet til tiden, bliver du opkrævet 295 SEK for ordrer under 8 kg og 495 SEK for ordrer over 8 kg for at dække vores omkostninger til returnering og håndtering. Det ville være superærgerligt, så glem ikke din pakke!
Klager Privatpersoner har tre (3) års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbsloven, uanset hvilken garantiperiode der gælder for et produkt. Reklamation skal ske inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor fejlen opdages. Ved reklamation efter garantiperiodens udløb er det køber, der skal bevise, at manglen allerede var til stede på leveringstidspunktet.
Returnering Vi forbeholder os ret til at erstatte defekte varer med tilsvarende varer, hvis identiske varer ikke er tilgængelige på tidspunktet for reparation af de returnerede varer.
Tab af data Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af lagret information eller software. Vi opfordrer derfor købere til altid at tage den nødvendige sikkerhedskopi af alle data, før de installerer ny hardware, software eller andet udstyr, og altid sikre, at vigtige oplysninger på harddisk eller andre lagringsmedier, der sendes til os til enhver form for handling, gemmes på et passende medium.
Klausul om "FAIR USE" Denne klausul er indført, fordi bæredygtighed er vigtig for os - både med hensyn til miljøet og for at skabe en bæredygtig virksomhed.
"Fair use-klausulen hjælper os med at have en dialog med kunder, der gentagne gange afgiver store ordrer og returnerer næsten alle varer eller returnerer flere gange, samt i tilfælde, hvor vi har mistanke om, at et produkt returneres efter brug. Konkret betyder det, at vi i nogle tilfælde kan være nødsaget til at deaktivere en kundekonto og eventuelt andre relaterede konti. Størstedelen af vores kunder handler ansvarligt og returnerer kun varer, når det er nødvendigt. Derfor vil den nye fair use-klausul med 99,9 % sikkerhed ikke påvirke dig.
Vi arbejder hver dag på at gøre onlinehandel på vores sites så bæredygtig som muligt. Sammen med vores kunder kan vi gøre en forskel for miljøet.
Supporttjenester For support eller andre former for brugerhjælp af generel karakter eller i tilfælde af produktfejl, der ikke kan tilskrives garanti eller klager, henviser vi i første omgang til den respektive producent eller servicecenter.
Information om produktet Vi forbeholder os ret til trykfejl, fejl i oplysninger samt fejl i specifikationer på alle varer og tjenester i vores sortiment. Al billedinformation på vores sider skal ses som illustrationer, og vi kan ikke garantere, at billedet afspejler produktets nøjagtige udseende og beskaffenhed.
Tvister I tilfælde af en tvist, hvor køberen er en privatperson, har vi en politik om altid at følge anbefalingerne fra Det Generelle Ankenævn (ARN). Tvister mellem to eller flere virksomheder afgøres normalt i retten.
Force Majeure I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdskonflikter på arbejdsmarkedet, regeringsbeslutninger, manglende leverancer fra underleverandører, fordyrende omstændigheder og lignende begivenheder uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, og som påvirker indgåede aftaler og forpligtelser, som vi har påtaget os, og som betyder, at vi ikke kan overholde den pågældende aftale/forpligtelse, skal dette udgøre en grund til, at vi frigøres fra vores forpligtelser til at opfylde den pågældende aftale.
01.10.2024 SmartBaby AB Odens Tvärgränd 16 231 42 TRELLEBORG Sverige
